电商实体双输背后谁赚钱？价格战已打多少次

<淘配网>电商实体双输背后谁赚钱？价格战已打多少次

最近刷到不少新闻，心里挺不是滋味。一边是商超巨头巨亏25亿、一年关店381家，老板愁得头发都白了 ；另一边是义乌小卖家月销10万件却月月倒贴，电商卖家和实体老板，好像都掉进了同一个大坑里，妥妥的双输。

可奇怪的是，两边都难，生意却还在往前走，数据也没停。国家统计局刚发的2025年全年数据显示，全国网上零售额亿元，比上年增长8.6%；实物商品网上零售额亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重已经到了26.1% 。实体这边，便利店、超市零售额还能分别增长5.5%、4.3%，只是品牌专卖店降了0.6% 。

这么看，电商和实体都在亏，可整个大盘还在涨，那到底是谁在偷偷赚钱？今天就用大白话，把这事掰开揉碎了说，不掺假、不忽悠，全是2026年最新的真实情况。

一、先看现状：实体老板的苦，电商卖家的难，都是真的

咱们先分两边说，把两边的痛点摆清楚，大家就知道为啥说这是个双输局了。

1. 实体老板：房租压身、客流被抢，赚的钱刚够交租

实体老板的难，咱们身边随处可见。以前家门口的服装店、小超市，守着门店就能过日子，现在不行了。

先说成本。一二线城市核心商圈的门店，一个月房租两三万是常态，占了营收的35%以上。再加上人工、水电、税费，一个月固定开支就压得人喘不过气。永辉超市2025年亏25.5亿，关了381家店，核心问题就是房租、人工成本高，商品卖不动，库存压得人慌 。

再说说客流。以前大家逛街是刚需，现在手机一刷，网上啥都有，出门购物的人越来越少。中国连锁经营协会的数据显示，2026年全国线下同质化零售门店关店率高达72%，三四线城市更夸张，达到78%——10家新开的小店，7家撑不过半年。

很多实体老板都有同感：开门店是给房东打工，给平台打工，自己赚点辛苦钱。

2. 电商卖家：流量太贵、退货太狠，看似热闹实则亏空

再看电商。以前觉得开网店成本低、赚钱快，现在才发现，电商是“先烧钱、再赚钱”，多数人只走到第一步，就撑不住了。

第一，流量贵过房租。2025年电商行业数据显示，电商自然流量从5年前的60%跌到不足15%，想卖货就得花钱买推广。线上获客成本40—80元/人，线下社区店才7—10元/人，差距太大了。义乌有个卖水杯的老板，成本8元，售价7.9元冲量，月销10万件，看着销量火爆，结果每月推广费3万、物流费2万，月亏5万，撑了8个月就倒闭了。

第二，退货率惊人，利润被吞光。2025年直播电商报告显示，行业平均退货率35%—45%，服装直播退货率50%—75%，部分大主播甚至超80%。退货一次，物流、仓储、人工、包装全亏，很多单卖就亏，不退更亏，利润全被吞光了。

第三，平台抽成不低。平台佣金+流量费+物流，占了电商卖家营收的35%—45%，比线下房租还高。很多卖家算下来，卖得越多，亏得越多。

二、为啥会双输？核心是“流量争夺”和“成本倒挂”

搞清楚两边的痛点，再看背后的原因，就明白这局为啥是双输了。核心就两点：流量争夺和成本倒挂。

1. 流量争夺：线上线下抢同一拨人，谁都没捞到好处

现在的消费者，就一个人，线上看一眼，线下逛一圈，流量就这么多，可争夺的人太多了。

实体老板抢不到线上流量，电商卖家抢不到线下客流。电商想下沉到实体的地盘，实体想转型做线上，结果两边都没做好，互相挤压，谁都赚不到钱。

2. 成本倒挂：投入和收益不成正比，越努力越亏

不管是实体还是电商，现在都面临成本倒挂的问题。

实体这边，房租、人工涨得快，商品售价却涨不上去，利润被压缩到极致。电商这边，流量成本、推广成本涨得快，商品售价却因为竞争激烈被压得很低，利润也没了。

两边都在拼命投入，可收益却跟不上，自然就陷入了双输的局面。

三、谁是赢家？不是平台，不是资本，是这三类人

说了这么多双输的情况，肯定有人问：那到底谁是赢家？难道没人赚钱吗？

还真有。不是大家以为的电商平台，也不是资本巨头，而是三类人。

1. 第一类：掌握“本地信任”的实体小店老板

别以为实体都在亏，其实有一类实体老板活得挺好——那些扎根社区的夫妻店、便利店、生鲜店。

国家统计局数据显示，2025年限额以上零售业单位中，便利店零售额比上年增长5.5%，是增长最快的业态之一 。为啥？因为他们掌握了本地信任。

小区里的便利店，老板认识邻居，知道谁家小孩爱吃零食，谁家老人需要买菜，顾客信任他，就愿意在店里买东西。社区团购收缩后，大量用户回流到本地团购和私域社群，这些小店老板趁机做起了社区团购，既做线下生意，又做线上生意，利润比以前还高。

他们没搞复杂的运营，就靠“信任”两个字，把流量和顾客留住，成了隐形赢家。

2. 第二类：做“私域运营”的电商卖家

电商卖家不是都在亏，那些做私域运营的卖家，活得也挺好。

私域是什么？就是把顾客加到微信里，建个社群，定期发福利、发新品，和顾客保持联系。2025年中央一号文件提出“支持社区团购与实体门店融合，畅通农产品上行通道”，很多电商卖家抓住这个机会，把线上流量转到私域，做复购。

他们不用花高价买流量，靠老顾客复购就能赚钱。比如一个卖农产品的卖家，把顾客加到社群里，定期发新鲜采摘的水果、蔬菜，顾客复购率能达到30%以上，利润比做平台电商还高。

他们没依赖平台流量，靠私域把生意做稳了，成了赢家。

3. 第三类：抓住“政策红利”的转型者

2026年4月，商务部、中央网信办等六部门联合发布《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》，也就是“电商16条新规”，核心是让电商反哺实体，推动线上线下公平竞争。

很多老板抓住这个政策红利，开始转型。比如中国电商价格战统计次数，实体老板用平台提供的免费数字化工具，开线上店、做会员运营；电商卖家线下开体验店，让顾客线下体验、线上下单。

他们没固守原来的模式，而是跟着政策走，把线上线下结合起来，既享受电商的便利，又享受实体的体验，成了转型成功的赢家。

四、破局思路：别再互相对抗，要学会“互相借力”

看到赢家，再回头看双输的局面，其实破局的思路很简单：别再互相对抗，要学会互相借力。

1. 实体老板：别只守着门店，要做“线上+线下”融合

实体老板要想不亏，就得打破“守店等客”的思维，主动做线上线下融合。

第一，用免费工具做线上店。“电商16条新规”要求平台向线下实体店开放免费数字化工具，覆盖线上开店、会员运营全流程，实体老板可以直接用电商实体双输背后谁赚钱？价格战已打多少次，不用花大钱做技术开发。

第二，做社区团购。小区里的生鲜店、便利店，和社区团购平台合作，做自提点、供货商，既能增加客流，又能提高利润。

第三，靠体验赢顾客。电商比不了实体的体验，实体老板可以做试吃、试用、沉浸式体验，让顾客感受到电商没有的服务，把顾客留住。

2. 电商卖家：别只盯着流量，要做“信任+复购”

电商卖家要想不亏，就得放弃“靠流量冲量”的思维，转向“信任+复购”。

第一，做私域运营。把顾客加到微信、社群，定期互动、发福利，提高顾客粘性，靠复购赚钱，而不是靠高价流量。

第二，做差异化产品。别和别人拼价格，要做独特的产品、有品质的产品，让顾客觉得“网上只有你家能买到”，这样就不用打价格战了。

第三，线下开体验店。电商卖家可以开小的体验店，让顾客线下体验产品，再线上下单，既提高信任度，又增加销量。

3. 双方共同要做的：抓住“政策红利”和“消费升级”

2026年的政策方向很明确：支持电商和实体融合，服务实体经济。同时，消费也在升级，大家不再只拼价格，更看重品质、服务和体验。

不管是实体还是电商，都要抓住这个机会，提升产品和服务质量，而不是只搞低价竞争。只有这样，才能在双输的局面里，变成赢家。

五、最后想说的话

电商和实体双输，不是因为谁不好，而是因为大家都在旧的规则里打转，互相对抗、互相挤压。

现在，新的规则已经来了：线上线下要融合，要互相借力，要靠信任、靠品质、靠服务赢顾客。

那些愿意改变、愿意转型、愿意抓住政策红利和消费升级机会的人，已经成了赢家；那些还在固守旧模式、互相对抗的人，还在双输的局里挣扎。

生意从来不是“你死我活”，而是“共生共荣”。电商和实体，本就不是天敌，而是可以互相成就的伙伴。

最后想问问大家：你身边有实体老板转型成功的例子吗？有电商卖家做私域赚钱的故事吗？你觉得电商和实体，未来该怎么融合才能共赢？欢迎在评论区留言交流。

本文仅为公开政策信息整理与个人解读，不构成任何建议，相关业务办理请以官方渠道公布为准，以上为公益科普内容，创作不易，理性交流，感谢理解。